Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách vn429 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vn429 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa dữ liệu trong toàn bộ phiên làm việc, kiểm soát cookie rõ ràng, thời hạn lưu trữ dữ liệu có giới hạn và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu minh bạch. Mỗi nguyên tắc đều gắn với hành động thực tế — không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Bạn có thể xem và điều chỉnh tuỳ chọn cookie ngay khi truy cập lần đầu. Cookie phân tích và cookie quảng cáo chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ nội dung cần xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — thường được phản hồi trong cùng ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu và cập nhật trực tiếp nếu cần.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Thông tin chi tiết ví MoMo của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn. Yêu cầu thường được xử lý trong ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được bật sau khi bạn xác nhận đồng ý trong lần truy cập đầu tiên.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng nhất quán cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại và máy tính bàn. Bảo mật SSL và kiểm soát cookie hoạt động trên mọi thiết bị.